退款政策
退货退款政策
更新日期：2026年7月23日
一、总则——不接受无理由退货
本店 ZJW Chip Store 为 梓晶微集团 官方直营店铺，所售产品均为我司自有品牌原厂正品，涵盖 HTM、TPOWER、HICHONCHIP 等旗下系列品牌。所有产品均由我司独立研发、生产及品质管控。
由于国际物流费用高昂，我们原则上不接受因买家个人原因（如改变主意、型号误选、购买错误等）提出的退货申请。除非产品存在质量问题或与描述不符，否则所有销售视为最终成交。
二、质量问题——仅退款（无需退货）
如果您收到的产品存在质量问题、运输途中损坏或与产品页面规格不符，请在签收后7天内联系我们，并提供以下信息：
订单编号；
清晰的问题照片或视频；
问题简要描述。
经我们核实确认后，我们将提供以下解决方案之一：
全额退还产品价值款项（运费不退），无需您将商品寄回；或根据具体情况给予部分退款作为补偿。
请注意： 签收超过7天后提出的质量问题，我们有权不予受理，因为芯片类产品可能因储存或焊接条件不当而产生不可控的变化。
三、退货运费由买家承担
在极少数我们同意退货的情况下，所有退货运费、关税及保险费用均由买家承担。原订单支付的运费不予退还。
四、退货条件（如适用）
如果我们同意接受退货，退回的商品必须同时满足以下条件：
保持原包装未开封、防静电密封袋完好；
所有原装配件及标签齐全；
附有原装箱单或购买凭证。
我们保留拒绝接收任何存在人为损坏、焊接痕迹、重新包装或物理损伤的退货商品的权利。
五、欧盟14天冷静期（法定要求）
尽管有上述政策，对于发往欧盟的订单，根据欧盟消费者权利指令，买家享有在签收后14天内无理由取消或退货的权利。
但请注意以下条件：
商品必须未经使用、未开封且原防静电包装完好；
退货运费及产生的任何关税/税费由买家承担；
原订单的发货运费不予退还。
此例外条款仅适用于欧盟消费者，不影响我们对其他地区的一般政策。
六、不可退货商品
以下商品在任何情况下均不接受退货或退款：
已开封、使用或焊接过的产品；
定制或特殊订单商品；
因买家不当操作、储存或焊接而损坏的商品；
未经事先沟通并获得我们同意而擅自退回的商品。
七、退款处理
我们批准退款申请后，将在 10个工作日内 将退款退还至您的原支付方式。请注意，您的银行或信用卡发卡行可能需要额外时间才能将退款显示在您的账户中。
八、常见国际贸易纠纷事项说明
以下是在国际芯片/电子元器件贸易中容易产生的争议场景，请您在下单前仔细阅读并知悉：
品牌归属与型号确认
本店为 梓晶微集团 官方直营店铺，集团旗下涵盖 HTM、TPOWER、HICHONCHIP 等多个自有产品系列/品牌。所有产品均为我司自有品牌原厂正品，由梓晶微集团独立负责研发、生产、测试及品质保证。
部分产品型号可能与市场上其他品牌（如TI、ST、Maxim等）的型号命名相似或功能兼容，但我们仅对贴有 HTM / TPOWER / HICHONCHIP 品牌标识、且以我方官方规格书（Datasheet）为准的产品负责。
客户有义务在下单前仔细核对产品型号、品牌标识及技术参数，确保选型正确。因客户误将本店产品与其他品牌型号混淆而导致的误购，我们不承担退货、退款或换货责任。
跨境物流时效延迟
国际运输受航班安排、目的国清关效率、节假日、极端天气等不可控因素影响，实际送达时间可能晚于系统预估时间。物流延迟不属于产品质量问题，不构成退款或赔偿的理由。 急单请提前联系我们确认时效。
关税及税费争议
所有国际订单可能被目的国海关征收进口关税、增值税（VAT）或其他税费，上述费用由买家全额承担。我们不接受因买家不愿缴纳关税而导致的拒收、退货或退款请求。因拒收产生的任何费用（包括但不限于退运费、仓储费、销毁费）由买家承担。
地址错误或无法派送
请确保填写的收货地址完整、准确且为当地邮政可识别格式。因地址错误、不完整或收件人信息有误导致包裹无法派送、退回或销毁的，相关损失及额外费用由买家承担，已支付的货款和运费不予退还。
产品存放条件争议
芯片（IC）为湿度敏感器件（MSD），需按规格书要求在干燥、防静电环境下存储。客户签收后因存储条件不当（如受潮、高温、静电放电等）导致的产品损坏，不属于我们的质量责任范围，不予退款或赔偿。
样品与批量订单一致性
样品（如10pcs）与批量订单（如1K、10K等）来自同一质量体系和相同批次管控，功能与参数一致。批量订单不接受以“与样品感觉不同”或“批次差异”为由的退货或折扣要求。
拒收包裹的处理
如客户因个人原因（如不愿缴税、不想要了等）拒收包裹，导致包裹退回或销毁，已支付的货款和运费概不退还。如因客户拒收而产生额外物流费用（退回运费、仓储费、销毁费等），我们保留向客户追索的权利。
争议解决方式
若发生交易争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，争议将提交至中华人民共和国深圳市宝安区人民法院，按照中华人民共和国法律进行诉讼解决。
九、补充说明
退库费（Restocking Fee）
对于经我方同意退回的适用商品，我们将收取订单总金额（不含运费）20% 的重新入库费（Restocking Fee），以覆盖检测、重新包装及库存管理成本。该费用将从退款金额中直接扣除。
因质量问题导致的退货，免收退库费。
批量订单验收标准（适用于≥2盘/≥8,000pcs的订单）
批量订单收货后，买方应在 7个工作日内 完成抽样检验。抽样标准参照 GB/T 2828.1-2012 / ANSI/ASQ Z1.4 一般检验水平II，AQL值（可接受质量水平）为 0.65。
如超过验收期未提出书面异议，视为该批次产品验收合格，我方不再接受该批次的质量异议申请。
若检验发现不良率超出AQL标准，买方须提供第三方检测报告（如SGS、华测等）作为佐证，经我方核实后予以处理。
产品生命周期与停产（EOL）声明
部分产品型号可能因技术迭代或市场需求变化而进入停产（EOL）阶段。产品页面会明确标注“停产”或“最后订购”状态。
停产型号不接受退货或退款，请在订购前仔细确认产品状态。如有特殊需求，请联系客服咨询。
运输途中损坏的责任划分
如包裹外箱在签收时存在明显破损、挤压或变形，请当面拒收或立即拍照留证（含外箱六面照片及运单清晰照片），并在 签收后48小时内 联系我方。
我方将代为向承运商（顺丰/DHL等）发起索赔，但最终赔偿结果以承运商的调查结论为准。在产品价值获得承运商赔偿前，我方不承担先行赔付义务。
如未在48小时内提供有效证据，视为运输环节无异常，我方不再受理运输损坏相关投诉。
最终解释权
梓晶微集团（ZJW Chip Group）保留对本退换货政策的最终解释权，并有权在不另行通知的情况下对本政策进行合理修订。修订后的政策自发布之日起生效。
如对本政策有任何疑问，请联系我们：
邮箱：cmh@zjwic.cn
退货地址：中国广东省深圳市宝安区凤凰智谷A座1001室，邮编518102